Fokus Bank ønsker et langsiktig og gjensidig lønnsomt forhold til den enkelte kunde. Våre kunder skal i alle sammenhenger behandles profesjonelt og med respekt for den enkeltes behov – uansett alder, kjønn, nasjonalitet og status.
Fokus Bank vil sikre en ansvarlig atferd overfor våre kunder. Vi vil arbeide for standarder for etisk rådgivning, best mulig produktopplysning og god tilgjengelighet for våre kunder.
Vi forplikter oss til å arbeide for å:
- oppnå en varig høy kundetilfredshet
- sikre at eksisterende og potentielle kunder får best mulige opplysninger om produkter, priser og betingelser
- fastsette og overholde etiske retningslinjer for rådgivning og kundeforhold generelt
- sikre alle kundegrupper god adgang til konsernets tjenester