Spørsmål og svar
Må jeg være kunde i banken for å bruke applikasjonen?
For å få tilgang til kontooversikt og kontooverføring må du ha nettbank og sikkerhetskort/kodekalkulator fra Fokus Bank. For alle andre tjenester trenger du ikke å være kunde.
Trenger jeg sikkerhetskort/kodekalkulator for å logge meg inn?
Nei, du trenger ikke sikkerhetskort/kodekalkulator for å logge deg inn i app'en. Du har en servicekode (4 siffer) i nettbanken som du bruker for å logge deg på. Koden er fast og kan endres til en kode som er lett for deg å huske. Servicekodeinnloggingen gir tilgang til alt i app'en, foruten regningsbetaling som krever bruk av sikkerhetskort.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har sikkerhetskort/kodekalkulator?
Har du ikke sikkerhetskort/kodekalkulator fra Fokus Bank, ta kontakt med oss på 08540 (fra utlandet +47 915 08540).
Sikkerhet ved bruk av app'en
Applikasjonen benytter personnummer og servicekode ved innlogging, og kommunikasjon mellom app'en og bankens systemer er sikret ved hjelp av kryptering.
Hva koster det å bruke iPhone app'en?
Det er gratis å bruke applikasjonen, men du må betale for datatrafikken dersom du ikke er koblet til trådløst nett. Vær oppmerksom på at datatrafikk i utlandet kan være dyrt.
Kan app'en brukes på iPod Touch og iPad?
Ja, den kan brukes på iPod Touch og iPad.
Kan jeg betale regninger med app'en?
Ja, du kan betale regninger med app'en. Tast inn kontonummer, beløp og dato du ønsker å betale – om regningen har KID velger du selv om du vil taste inn KID-nr manuelt eller ta bilde av den så legger telefonen inn det automatisk. Betaling av regninger krever bruk av ActivCard.
Hva med eFaktura?
Jo, også eFakturaer kan betales i app'en. Du får full oversikt over de eFakturaene som venter, og muligheten til å opprette nye avtaler. Betaling av eFaktura krever også bruk av ActiveCard.
Tjenesten "Finn minibank"
I denne versjonen av app'en vil du få vist Fokus Bank sine minibanker.
Bruk logg av-knappen
Når du skal logge av mobilbanken anbefaler vi at du bruker logg av-knappen for å være sikker på at du avslutter kommunikasjonen med banken.